ODPOWIEDZI NA CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Instrukcje instalacji dla każdego produktu można znaleźć w dwóch miejscach:
- W sekcji „Do pobrania” w otrzymanym od nas potwierdzeniu zamówienia.
- Pod „Pliki do pobrania” na Moim koncie.
Jeśli nie utworzyłeś konta podczas zakupu produktu, Twoje zamówienie zostanie automatycznie połączone z Twoim kontem, gdy utworzysz je po zakupie.
Gry: Wszystkie gry zostaną powiązane z Twoim osobistym kontem do gry. Zaloguj się na platformę, na której zarejestrowano grę, aby zainstalować ją ponownie (np. Steam lub Origin. Zapoznaj się z instrukcją instalacji dołączoną do zamówienia, dla której platformy używa Twoja gra).
Produkty firmy Microsoft:
Produkt zostanie powiązany z Twoim kontem Microsoft.
Zaloguj się do jednego z poniższych łączy, aby ponownie zainstalować produkt:
– https://account.microsoft.com/services/
– https://account.microsoft.com/billing/orders/
Inne produkty / Nie mogę znaleźć nigdzie zarejestrowanego produktu:
– Skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.
Wszystkie nasze produkty są dostarczane cyfrowo w postaci klucza produktu do gry lub oprogramowania. Większość kluczy produktów jest automatycznie dostarczana e-mailem po pomyślnej płatności. Sprawdź także folder Spam / Spam, w niektórych przypadkach może się tam znaleźć.
Opcjonalnie kod można pobrać z „Moje konto”. Jeśli nie utworzyłeś konta przy zakupie, zamówienie zostanie automatycznie dodane do konta podczas tworzenia konta.
Jak znaleźć kod:
- Iść do „Moje konto” klikając w prawym górnym rogu strony internetowej: „Witaj [Twoje imię i nazwisko]”
- Naciskać „Zamówienia„. Znajdź prawidłowy identyfikator zamówienia i naciśnij „POKAŻ” po prawej stronie pod nagłówkiem „DZIAŁANIA”.
- Poniżej całkowitej kwoty na stronie zamówienia znajdziesz klucze produktu dla każdego zakupionego produktu.
JEŚLI NIE ZNAJDZIESZ KLUCZY PRODUKTU:
Jeśli klucz produktu nie jest wymieniony na stronie zamówienia, zostanie automatycznie wysłany do Ciebie e-mailem w ciągu godziny od momentu zakupu (poniedziałek – niedziela 10:00 – 23:00). Jeśli nie otrzymałeś klucza produktu po dwóch godzinach, proszę Skontaktuj się z nami.
Microsoft Office:
Komunikat o błędzie: Klucz produktu jest aktywowany maksymalną liczbę razy (komunikat o błędzie po instalacji)
Upewnij się, że przeczytałeś uważnie instrukcję instalacji. Jeśli nadal nie rozwiąże problemu, Skontaktuj się z nami.
Komunikat o błędzie: klucz produktu został już użyty (komunikat o błędzie na https://setup.office.com przed instalacją)
Microsoft Windows:
Komunikat o błędzie: klucz produktu nie działa
- Czy sprawdziłeś, czy kupiłeś poprawną wersję systemu Windows? Na przykład nie można aktywować systemu Windows 10 Pro za pomocą klawisza Home. In such case, you must reinstall Windows.
- Aby zaktualizować system Windows 10 Home do wersji Pro lub aktywować Home N / Pro N, zapoznaj się z informacjami tutaj:
– Uaktualnij system Windows 10 Home do wersji Pro
– Informacje o Windows 10 Home N i Pro N
Komunikat o błędzie: Klucz produktu został już użyty:
Wszystkie inne produkty:
Komunikat o błędzie: Klucz produktu już używany:
Upewnij się, że przeczytałeś uważnie instrukcję instalacji. Jeśli to nadal nie rozwiąże problemu, Skontaktuj się z nami.
Komunikat o błędzie: Klucz produktu jest nieprawidłowy lub inny podobny komunikat o błędzie:
- Czy poprawnie wykonałeś procedurę aktywacji? Zobacz instrukcję instalacji na górze tej strony.
- Czy sprawdziłeś, czy zakupiony produkt jest włączony na odpowiednim urządzeniu, konsoli lub platformie? (takich jak PC lub Mac? Steam czy Origin? Xbox, PS4 czy Nintendo?
- Znajdź potrzebne przedmioty. Użyj pola wyszukiwania na górze pośrodku lub znajdź produkty w kategorii. Każdy produkt ma własną stronę z informacjami o produkcie z informacjami o produkcie.
- Umieść produkty w koszyku. Użyj przycisku Kup na stronie informacji o produkcie, aby dodać do niego produkt. W prawym górnym rogu masz przycisk, aby je zobaczyć. Nie ma kosztów wysyłki innego produktu elektronicznego. Możesz także usunąć przedmioty z koszyka.
- Idź do kasy. Po umieszczeniu produktów w koszyku i przygotowaniu do wysyłki zamówień wybierz po prawej stronie Kontynuuj do kasy. Następnie naciśnij „Złóż zamówienie”, aby przejść do płatności.
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, jeśli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i konsument przyjął do wiadomości, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy (por. § 22 n prawa odstąpienia) (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27/KAPITTEL_8#KAPITTEL_8).
Chcąc jednak zapewnić lepsze doświadczenia klienta, oferujemy 14-dniowe prawo do zwrotu zgodnie z § 34 prawa odstąpienia. Wymaga to, aby kod produktu nie został wykorzystany.
Zamówienia podlegające zwrotowi są zwracane na tę samą kartę płatniczą, która została użyta do transakcji – w ciągu 10 dni roboczych od rozpoczęcia procesu zwrotu przez nasz zespół wsparcia. Jeśli chcesz zwrócić i uzyskać zwrot pieniędzy za produkt, prosimy skontaktuj się z nami.
